Dreambaby vernieuwt! In deze FAQ vind je antwoorden op al je vragen over de overgang naar ons nieuwe geboortelijstplatform. We leggen uit wat er verandert voor jouw huidige of toekomstige geboortelijst, wat er gebeurt met kortingen, geschenken en bestellingen, en hoe je toegang krijgt tot het nieuwe systeem. Zo blijf jij genieten van alle voordelen.
Transitie
Mijn geboortelijst is al afgesloten, wat gebeurt er met mijn geboortelijstkorting die nu op Xtra staat?
Het resterende saldo van jouw geboortelijstkorting wordt omgezet naar een geschenkkaart. Deze zal je via e-mail ontvangen en kan je zowel in alle Dreambaby-winkels als in de webshop gebruiken. Deze waardebon zal 1 jaar geldig zijn.
Ik wil mijn geboortelijst nog niet afsluiten: wordt deze automatisch overgezet naar het nieuwe geboortelijstplatform?
Ja, wij regelen alles voor jou. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.
Wanneer wordt mijn geboortelijst overgezet naar het nieuwe geboortelijstplatform?
De overschakeling vindt plaats tijdens het weekend van 8 juni. Vanaf dinsdag 10 juni zal jouw nieuwe lijst klaar zijn voor gebruik.
Is de klantendienst bereikbaar in het weekend van 8 juni?
Onze klantendienst zal bereikbaar zijn op zaterdag 7/6 van 9 u tot 17 u.
Gaan alle nog niet-geschonken artikelen nog beschikbaar zijn op mijn geboortelijst?
De nog niet-geschonken artikelen worden integraal overgezet naar je nieuwe geboortelijst. Familie en vrienden kunnen deze schenken volgens het schenkingsprincipe van je nieuwe geboortelijst. Lees er hier alles over.
Ga ik de historiek van mijn geboortelijst nog kunnen zien?
Je gaat dit niet zelf kunnen bekijken in de nieuwe geboortelijstapplicatie. Als je graag een overzicht wenst, kan je contact opnemen met onze klantendienst en zij kunnen dit via mail bezorgen.
Ik wil artikelen van mijn lijst ophalen op zaterdag 7 juni, kan dat?
Ja dat kan zeker, al onze Dreambaby-winkels zijn geopend van 10u tot 18u.
Wat gebeurt er met geschonken artikelen die nog niet zijn opgehaald voor 7 juni?
Deze artikelen zullen voor jou apart gezet worden in de winkel en kunnen later afgehaald worden.
Kunnen schenkers cadeautjes kopen in het weekend van 7, 8 & 9 juni?
Online zal dit gedurende deze 3 dagen niet mogelijk zijn. In de winkel kunnen schenkers wel terecht op zaterdag 7 juni.
Wat gebeurt er met mijn reeds verworven geboortelijstkorting?
Na de overschakeling zal je via e-mail een geschenkkaart ontvangen t.w.v. 10 % op de reeds betaalde artikelen. Deze geschenkkaart is 1 jaar geldig en kan je in alle Dreambaby-winkels en de webshop gebruiken.
Kan ik ook profiteren van de extra voordelen van de nieuwe geboortelijstservice?
Ja, met je nieuwe geboortelijst geniet je meteen van alle voordelen van onze vernieuwde geboortelijstservice. Lees er hier alles over!
Wat is Dreambaby Family?
Dreambaby Family is ons nieuwe loyaltyprogramma. Als actieve geboortelijstlegger, ben je automatisch lid en kan je meteen profiteren van al onze voordelen. Lees hier alles over Dreambaby Family.
Ontvang ik nog 10 % geboortelijstkorting op aankopen die na de overschakeling plaatsvinden?
Na de overschakeling krijg je standaard 10 % loyaltykorting op elke aankoop. Deze korting wordt bijgehouden in je loyaltywallet en en wordt verrekend bij je volgende aankoop en dit gedurende 1 jaar lang. Lees hier alles over ons loyaltyprogramma 'Dreambaby Family'.
In de communicatie over Dreambaby Family lees ik dat ik pas korting krijg na aankoop van € 750. Is dit voor mij ook van toepassing?
Neen, als actieve geboortelijstlegger is deze grens voor jou niet van toepassing. Jij krijgt onmiddellijk 10 % loyaltykorting op elke aankoop. Deze korting wordt bijgehouden in je loyaltywallet en wordt verrekend bij je volgende aankoop en dat 1 jaar lang.
Hoe log ik in op mijn nieuwe geboortelijst?
Naast een nieuwe geboortelijstservice, lanceren we ook een nieuwe webshop. Om toegang te krijgen tot je account (en geboortelijst) zal je je paswoord moeten resetten. Na het instellen van jouw nieuwe paswoord, krijg je via jouw account toegang tot je geboortelijst.
Mijn geboortelijstinformatie is gedrukt op mijn geboortekaartje, gaan schenkers nog toegang krijgen tot mijn nieuwe geboortelijst?
Dit is geen probleem. Schenkers krijgen toegang tot je geboortelijst als ze jouw originele geboortelijstnummer ingeven.
Ik heb mijn lijst al een tijdje geleden aangelegd, vooraleer er sprake was van de vernieuwing. Wat zal er gebeuren met de artikelen die ik op mijn lijst heb gezet.
Geschonken of vooraf betaalde artikelen, die nog niet zijn opgehaald voor 7 juni, zullen we voor jou aan de kant zetten. Alle andere artikelen worden een tweetal weken voor de vermoedelijke geboortedatum voorzien in de winkel. Vanaf 7 juni kunnen deze ook online worden besteld en geleverd aan huis.
Geen antwoord gevonden op je vraag?
Geen probleem, onze klantendienst staat nog steeds voor je klaar!
Bel ons +32 2 369 36 00
ma - vrij van 9u tot 17u